交換および返金ポリシー

予約時間の24時間前までにお申し出いただければ、セッション日の変更は1回のみ無料で承ります。追加の変更には、リクエストに応じて管理手数料がかかる場合があります。

事前連絡なしに来られなかった場合、金額は返金されません。参加できないことが分かった時点で速やかにご連絡ください。

天気と海の状況

気象・海象：センターにお問い合わせください。以下のスケジュールは公表されているキャンセルポリシーです。

健康上の理由

証明された健康上の理由（診断書）により参加できない場合は、別の日程や一部返金など、適切な解決策を見つけるために協力させていただきます。

返金のリクエスト方法

1. WhatsAppでご連絡いただくか、キャンセルリクエストを電子メールでご連絡ください。
2. 予約番号とキャンセル理由を送信してください。
3. 返金は 5 ～ 7 営業日以内に処理されます。
4. 返金は、お支払い時と同じお支払い方法で行わせていただきます。

苦情と対応時間

当社は、Web サイトおよびソーシャル チャネル上に苦情チャネルを提供しています。チケットは一意の番号で開かれます。 24時間以内に対応し、7営業日以内に問題を解決いたします。