Politica di sostituzione e rimborso

Puoi modificare la data della sessione una volta gratuitamente se richiesto più di 24 ore prima dell'orario prenotato. Ulteriori modifiche potrebbero comportare una commissione amministrativa stabilita quando richiesto.

Se non partecipi senza preavviso, nessun importo verrà rimborsato. Vi preghiamo di contattarci non appena sapete di non poter partecipare.

Condizioni meteo-marine

Condizioni meteo-marine: contattare il centro. Il programma riportato di seguito rappresenta la politica di cancellazione pubblicata.

Motivi di salute

Se non potrai partecipare per documentati motivi di salute (referto medico), troveremo con Lei una soluzione adeguata, compresa una nuova data o un rimborso parziale.

Come richiedere un rimborso

1. Ci contatti al numero WhatsApp o invia un'e-mail con una richiesta di cancellazione.
2. Inviare il numero della prenotazione e il motivo della cancellazione.
3. I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.
4. L'importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Reclami e tempi di risposta

Offriamo un canale di reclamo sul sito e canali social. Viene aperto un ticket con un numero in chiaro. Rispondiamo entro 24 ore e risolviamo entro 7 giorni lavorativi.