Política de reemplazo y reembolso

Puede cambiar la fecha de su sesión una vez sin cargo si lo solicita más de 24 horas antes de la hora reservada. Otros cambios pueden conllevar una tarifa administrativa establecida cuando la solicite.

Si no asiste sin aviso previo, no se reembolsa importe alguno. Contacte con nosotros en cuanto sepa que no puede asistir.

Condiciones meteorológicas y del mar.

Condiciones meteorológicas o del mar: contactar con el centro. El cronograma a continuación es la política de cancelación publicada.

Razones de salud

Si no puedes asistir por motivos de salud documentados (informe médico), trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada, incluyendo otra fecha o un reembolso parcial.

Cómo solicitar un reembolso

1. Contáctanos al WhatsApp o envíenos un correo electrónico con una solicitud de cancelación.
2. Enviar el número de reserva y el motivo de la cancelación.
3. Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles.
4. El importe se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado.

Quejas y tiempos de respuesta

Ofrecemos un canal de denuncias en el sitio y canales sociales. Se abre un ticket con un número claro. Respondemos dentro de las 24 horas y resolvemos dentro de los 7 días hábiles.