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Presentar una queja

Puede presentar una queja desde este formulario, o a través de WhatsApp y cuentas sociales. Se abre un ticket con un número claro para que puedas seguir las respuestas y el estado. Los tickets se pueden seguir en el idioma del cliente/interfaz de usuario en inglés.

Tiempos de atención de quejas

  • Respondemos a la queja dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
  • Procesamos y cerramos la queja dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de recepción.

Presentar una queja por los canales sociales

Puede enviar una queja al WhatsApp o a través de las cuentas oficiales a continuación. Los tickets se pueden seguir en el idioma del cliente/interfaz de usuario en inglés.

Formulario de queja

Obtendrá un número de ticket para seguir el estado y las respuestas. Si agrega un correo electrónico, recibirá un enlace de seguimiento.

Para soporte técnico general consulta Centro de soporte. Para cancelaciones y reembolsos ver Política de reemplazo y reembolso.