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Centro de soporte

Un ticket con un número claro, una conversación enhebrada y seguimiento del estado hasta el cierre. Puedes seguirlo en árabe o inglés según el idioma de la página. Para quejas formales de comercio electrónico también utilice la pagina de quejas.

Abrir un ticket de soporte

Obtendrá un número de ticket para seguir el estado y las respuestas. Si agrega un correo electrónico, recibirá un enlace de seguimiento.

Seguir un ticket existente

Introduce el número de ticket y el móvil utilizado al abrirlo.

Presentar una queja por los canales sociales

Puede enviar una queja al WhatsApp o a través de las cuentas oficiales a continuación. Los tickets se pueden seguir en el idioma del cliente/interfaz de usuario en inglés.