Politique de remplacement et de remboursement

Vous pouvez modifier la date de votre séance une fois gratuitement si vous en faites la demande plus de 24 heures avant l'heure réservée. D'autres modifications peuvent entraîner des frais administratifs fixés sur demande.

Si vous ne vous présentez pas sans préavis, aucun montant n’est remboursé. Contactez-nous dès que vous savez que vous ne pouvez pas venir.

Conditions météorologiques et maritimes

Conditions météorologiques ou maritimes: contacter le centre. Le calendrier ci-dessous est la politique d’annulation publiée.

Raisons de santé

Si vous ne pouvez pas venir pour des raisons de santé documentées (rapport médical), nous trouverons avec vous une solution adaptée, incluant une autre date ou un remboursement partiel.

Comment demander un remboursement

1. Contactez-nous au WhatsApp ou par e-mail avec une demande d'annulation.
2. Envoyez le numéro de réservation et le motif de l'annulation.
3. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
4. Le montant est restitué via le même mode de paiement utilisé.

Réclamations et délais de réponse

Nous proposons un canal de réclamation sur le site et les réseaux sociaux. Un ticket est ouvert avec un numéro clair. Nous répondons dans les 24 heures et résolvons dans les 7 jours ouvrables.