Kebijakan penggantian dan pengembalian uang
Terakhir diperbarui: Agustus 2026
Kebijakan pembatalan
Batalkan 48+ jam ke depan: pengembalian dana penuh dari jumlah yang dibayarkan.
Batalkan antara 24 dan 48 jam: Pengembalian dana 50% dari jumlah yang dibayarkan.
Pembatalan dalam waktu kurang dari 24 jam: tidak ada pengembalian dana.
Penjadwalan ulang
Anda dapat mengubah tanggal sesi Anda satu kali secara gratis jika diminta 24+ jam sebelum waktu yang dipesan. Perubahan lebih lanjut mungkin dikenakan biaya admin yang ditetapkan jika Anda memintanya.
Tidak hadir
Jika Anda tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelumnya, jumlah uang tidak akan dikembalikan. Silakan hubungi kami segera setelah Anda mengetahui bahwa Anda tidak dapat hadir.
Cuaca dan kondisi laut
Cuaca atau kondisi laut: hubungi pusatnya. Jadwal di bawah ini adalah kebijakan pembatalan yang dipublikasikan.
Alasan kesehatan
Jika Anda tidak dapat hadir karena alasan kesehatan yang terdokumentasi (laporan medis), kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memberikan solusi yang sesuai, termasuk tanggal lain atau pengembalian dana sebagian.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana
- Hubungi kami di WhatsApp atau email dengan permintaan pembatalan.
- Kirimkan nomor pemesanan dan alasan pembatalan.
- Pengembalian dana diproses dalam 5–7 hari kerja.
- Jumlah tersebut dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan.
Keluhan dan waktu respons
Kami menawarkan saluran pengaduan di situs dan saluran sosial. Tiket dibuka dengan nomor yang jelas. Kami membalas dalam waktu 24 jam dan menyelesaikannya dalam 7 hari kerja.
Kirimkan keluhan sekarangKontak
WhatsApp: +966 55 961 5244
Surel: info@pro4dive.sa