Dien een klacht in
U kunt een klacht indienen via dit formulier, of via WhatsApp en sociale accounts. Er wordt een ticket geopend met een duidelijk nummer zodat u antwoorden en status kunt volgen. Tickets kunnen worden gevolgd in de taal/Engelse gebruikersinterface van de klant.
Behandelingstijden klachten
- Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst op de klacht.
- Wij verwerken en sluiten de klacht binnen 7 werkdagen na ontvangstdatum af.
Dien een klacht in via sociale kanalen
U kunt een klacht indienen op WhatsApp of via de onderstaande officiële accounts. Tickets kunnen worden gevolgd in de taal/Engelse gebruikersinterface van de klant.
Voor algemene technische ondersteuning zie Ondersteuningscentrum. Voor annulering en restitutie zie Vervangings- en terugbetalingsbeleid.