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Sie können eine Beschwerde über dieses Formular oder über WhatsApp und soziale Konten einreichen. Ein Ticket wird mit einer eindeutigen Nummer geöffnet, sodass Sie Antworten und Status verfolgen können. Tickets können in der Sprache des Kunden/in der englischen Benutzeroberfläche verfolgt werden.

Bearbeitungszeiten für Beschwerden

  • Wir antworten auf die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach Eingang.
  • Wir bearbeiten und schließen die Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen nach Eingangsdatum ab.

Reichen Sie eine Beschwerde über soziale Kanäle ein

Sie können eine Beschwerde unter WhatsApp oder über die unten aufgeführten offiziellen Konten senden. Tickets können in der Sprache des Kunden/in der englischen Benutzeroberfläche verfolgt werden.

Beschwerdeformular

Sie erhalten eine Ticketnummer, um den Status und die Antworten zu verfolgen. Wenn Sie eine E-Mail hinzufügen, erhalten Sie einen Folgelink.

Für allgemeinen technischen Support siehe Support-Center. Informationen zu Stornierung und Rückerstattung finden Sie unter Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.